據立法會統計數據顯示，於2021/22學年，全港有特殊教育需要 (SEN) 的學生人數總計為67,269名，其中公營普通學校SEN學生人數佔學校總人數的比例由2011/12學年的4.4%升至11.0%。學生人數的上升勢必引發教育資源投入及分配的社會議題，LBS今次訪問了Snaildy Education (Snaildy) 的兩位創辦人，他們對此現象發出了自己的聲音。

Snaildy成立於2019年，創辦人Patrick Lau於大學修讀社工科，在成立Snaildy之前曾是一間中學內唯一的駐校社工，繁雜但必要的文書工作令他幾乎忽略了自己的生活。但遺憾的是，一同被迫忽略的還有學生求助的聲音，而他們的成長正是這些文書工作的起點和目標。

Snaildy SEN校內管理系統平台是Patrick決定改善此工作環境的一次有效努力，他夥拍大學師弟Rex Law一同步入教育科技領域，用電子化流程簡化文書工作，令校內SEN老師更高效地管理學生資料和進行數據分析。可解決實際困境的技術獲得了合作學校及老師的讚賞，家校合作變得更順利，學生成長亦被照顧得更加細緻。當技術和社會感知聚集在一起，他們去改變微小而巨大世界的決心就開始照進現實。

Snaildy創辦人：Rex Law（左）和Patrick Lau（右）

到校服務是Snaildy除科技應用外的另一項業務重點，其因應學校和學生的不同需求提供豐富的活動內容，包括治療活動、小組訓練、家長講座、工作坊等。每一位活動導師須擁有3年或以上服務SEN人士的相關經驗，客戶亦可以隨時查閱導師資歷。Snaildy於2022/23學年提供的到校服務覆蓋逾80間學校，累積服務人數超過四千人。言語、認知行為、遊戲、樂高、演說、足球、STEAM、魔術、親子情緒教育、職業生涯規劃等等不同層面的主題不僅獲得師生和家長的歡迎，展現更多的是恰到好處的人文關懷。

除商業合作外，社會上亦有很多微小但不乏力量的聲音需要被聽見，有很多能量和溫度被藏匿在了一個又一個小小的身體裡。

「蝸牛仔」陳梓鍵由出世即被確診杜興氏肌肉營養不良症，需依靠輪椅代步，並被告知只有18年的短暫壽命。天生樂觀的梓鍵鮮少流露生活不便帶來的苦悶，因感受到了來自家庭和社會足夠份量的愛。即便小小年紀就要每天感悟「生命之有涯」的真相，他並沒有將自己的生活豎起圍欄。成為YouTuber、挑戰滑翔傘都是梓鍵抵抗命運的勇敢嘗試，也是「蝸牛仔」的故事可以抵達的更遠方。Snaildy希望傳播在這個社會裡真實發生的故事去引起更廣泛的討論和重視。Rex曾協助梓鍵成功爭取到「親和藝術慈善基金SEN學童獎學金」，無疑是社會對梓鍵不放棄自己的又一次肯定。

陳梓鍵獲「親和藝術慈善基金SEN學童獎學金」

有傷殘的個體會理所當然地更倚賴親密關係帶來的撫慰。父母通常是SEN兒童最核心的照顧者，而多數父母需同時承擔經濟、身體及心理上的沉重壓力，小孩隨時可能發生的意外令他們不敢對任何瑣事掉以輕心。Patrick目睹過不少家庭在老師和社工的幫助下共同經歷難關的那份韌性，不禁感嘆道「對整個SEN群體來說，最辛苦的或是照顧者。」

從個體故事上升至更宏觀的層面，政府亦應扮演照顧者的角色， 尤在應對弱勢群體的困境時需更用力地發揮其官方號召力。「政府現施行『雙軌制』，推行融合教育。『共融』必然是一個正確且理想化的方向，但當面臨SEN學童的人數增長、教師流失率提升、普通兒童對各種疾病缺乏正確認知和同理心的時候，改善大環境的具體措施顯得尤為重要。」Patrick在談及政府角色時提到。

SEN學生畢業後隨即被歸類為殘疾人士，根據政府統計處，香港目前有逾萬名15歲或以上殘疾人士為失業人士，失業率為11%[2]。因個體差異的廣泛性，政府很難就此訂立目標，許多公司因人才培養成本而卻步。「在我們接觸的案例中，很多殘疾人士都希望透過自己的努力而獨立生活，他們渴望體會到『被需要』和自己的價值」Patrick在談及弱勢群體困境時感嘆道。在一個有生命力和可持續發展的都市裡，每一個人都應被允許找到自己的生活方式，如若有人不停追求「自力」卻始終無法「更生」，「共融」愈發像是烏托邦的理想，將永遠被困在「空想主義」的匣子裡。

共融社會的建設和運轉呼籲不同力量的參與。Patrick希望用自己的經驗和Snaildy的服務內容令更多SEN學生得到更多的重視，讓家長獲得更全面的資訊，成為這個群體值得信賴的依靠。Rex則憧憬這條荊棘路上可以有更多的同路人，不同身份和角色都可以秉持同一種信念，去思考社會價值在商業世界裡的生存意義。

Snaildy一眾職員

Howard Ling現任Social Impact Partner (SIP) 顧問團隊成員和多所中小學校董，亦是將Snaildy推介為SIP投資對象的中間人。他見證了學校內SEN統籌主任身上巨大的文書壓力和Snaildy解決方案之間的高度匹配，於是便擔任了兩者之間的牽線人，以提供資金流和訊息流。「融合教育是推動社區共融的基礎，SEN和殘疾人士群體的社會需求不應被過度的外在輔助工作而降低優先次序。對於Snaildy的未來發展，我希望其資訊安全可以成為學界和香港的標準，而其影響力將來可以延伸至中國內地，東南亞國家乃至全世界。共融社會需要科技支撐以及更多不同聲音的呼喚。」Howard對Snaildy寄予期望。

SIP對不同社會議題給予同等的重視，社會投資只是一種方式，是用生命影響生命的另一種表達。香港SEN學生數量日漸龐大，應如何利用有效的資源提升工作效率，Snaildy提出了行之有效的解決方法。SIP相信，解決社會問題會為企業帶來更多的活力和可持續發展的機會，讓共融成為無須多言的共識，社會終將回饋這份善意。